Returns and Refunds Policy

感謝您購買[茶納雅言]相關商品。為保障您的權益，請在收到商品後立即開箱檢查。

1. 七天鑑賞期說明

• 依《消費者保護法》規定，常溫茶包/茶葉商品享有商品到貨後 7天猶豫期（包含例假日） 的權益。
• 請注意：猶豫期並非試用期。 退回的商品必須是全新未拆封、且包裝完整（含主商品、贈品、出貨外箱）。
• 若商品外包裝已拆封、受潮或因保存不當變質，恕無法受理退貨。

2. 不適用七天鑑賞期之商品

• 每日現泡低溫冷泡茶（瓶裝液態）： 屬於消保法規定之「易於腐敗、保存期限較短」商品，出貨後除因運輸導致損壞外，恕不接受因個人口味不符等理由之退換貨。

3. 收到瑕疵或損壞商品怎麼辦？

若您收到商品時，發現有包裝破損、茶湯滲漏、受潮變質，或品項與訂單不符，請於 48小時內 依以下步驟申請免費換貨：

1. 拍下或錄下瑕疵商品的照片/影片。
2. 聯絡官方 LINE 客服（ID:@qdl9870j ）。
3. 提供您的「訂單編號」與照片。
4. 客服確認後，我們將派黑貓低溫宅配回收瑕疵品，並同步為您補寄新品（運費由本公司負擔）。

4.退款作業時間

• 本網站提供 信用卡 線上安全支付服務。
• 退款方式： 經確認退貨商品無誤後，我們將直接透過系統辦理線上刷退/退刷。
• 入帳時間： 款項退回時間需依金流平台與您的信用卡發卡銀行（或簽帳金融卡機構）之內部流程為準。完成退刷程序後，款項通常於 3 至 7 個工作天內入帳（不含例假日）。
• 注意事項： 實際入帳日或顯示於結帳帳單之月份，需視各發卡銀行之規定。若退刷時已超過您的信用卡當期帳單結帳日，該筆退款將自動折抵於您的下一期帳單中。

申請退貨即代表您同意由【茶納雅言】代為處理電子發票折讓單，您無需寄回紙本發票。